BR Food Solution trabajamos para garantizar la máxima calidad y seguridad alimentaria en todos nuestros productos. Debido a la naturaleza perecedera y alimentaria de nuestros artículos, las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a las siguientes condiciones.
1.Productos alimentarios
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
Producto recibido en mal estado.
Error en el pedido enviado.
Producto dañado durante el transporte.
Producto defectuoso o no apto para el consumo.
2.Incidencias en el pedido
Si detectas cualquier problema con tu pedido, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
Para gestionar la incidencia será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotografías del producto y del embalaje.
Descripción del problema.
Puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@brfoodsolution.es
Formulario de contacto de la web.
3.Reembolsos
Una vez revisada y aceptada la incidencia, BR Food Solution podrá:
Reemplazar el producto.
Emitir un vale de compra.
Realizar el reembolso parcial o total del pedido.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrá tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.
4.Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos abiertos o manipulados.
Productos conservados incorrectamente tras la entrega.
Pedidos realizados con datos erróneos facilitados por el cliente.
Retrasos derivados de ausencia del cliente en la entrega.
5.Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de su preparación o envío. Una vez iniciado el proceso logístico o de producción, no será posible cancelar el pedido.
6.Transporte y entrega
BR Food Solution no se responsabiliza de incidencias derivadas de:
Direcciones incorrectas.
Ausencia del destinatario.
Retrasos imputables a la empresa de transporte.
Problemas derivados de fuerza mayor.
7.Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
BR Food Solution
Email: contacto@brfoodsolution.es
Pozoblanco (Córdoba), España
